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Spedizioni e resi

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Corrieri utilizzati

Il nostro network si appoggia su 3 diverse tipologie di spedizionieri: espressi, tradizionali e specializzati.
I corrieri espressi vengono utilizzati per le spedizioni di colli piccoli con tempi medi di consegna di 1/2 giorni lavorativi (a seconda della località di destino) con servizio di tracciabilità senza preavviso telefonico. L'assicurazione sul trasporto può essere opzionale (inclusa su alcuni prodotti, facoltativa su altri).
I corrieri tradizionali vengono utilizzati per le spedizioni di colli grossi con tempi medi di consegna da 2 a 5 giorni lavorativi (a seconda della località di destino) con servizio di tracciabilità e consegna su appuntamento. L'assicurazione sul trasporto è compresa nella tariffa.
I corrieri specializzati vengono utilizzati per le spedizioni di colli grossi e sono gli unici atti a fornire servizi aggiuntivi quali consegna al piano, disimballo e posizionamento della merce e ritiro dell'usato. Hanno tempi medi di consegna da 2 a 5 giorni lavorativi (a seconda della località di destino) senza servizio di tracciabilità ma con consegna su appuntamento. L'assicurazione sul trasporto è compresa nella tariffa.

Assicurazioni sul trasporto

Se attive (ricordiamo che per il corriere espresso è opzionale su alcuni prodotti) garantiscono una copertura al 100% su qualunque tipo di danno, palese od occulto che sia. E' tuttavia indispensabile che il cliente apponga riserva specifica nel caso si notassero a vista delle anomalie sull'imballo del prodotto (cioè descrivendo cosa si rileva: ad esempio se l'imballo è rovinato/sconfezionato/bucato bisognerà scrivere "collo rovinato/sconfezionato/bucato" nello stesso riquadro in cui si appone firma per ricevuta); se l'imballo sembra, invece, apparentemente integro si dovrà apporre semplice firma per ricevuta.
Qualunque comunicazione inerente danni da trasporto deve essere inviata a mezzo email entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce: se ad esempio il cliente riceve una spedizione di lunedì, dovrà inviare eventuale comunicazione entro e non oltre il lunedì successivo.

Resi

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita entro e non oltre 10 giorni lavorativi (14 in totale) dalla ricezione della merce. Entro tale tempistica è quindi tenuto a fornire comunicazione scritta a mezzo email sulla volontà di rendere il prodotto acquistato senza specificarne motivazione; successivamente gli sarà inviata apposita autorizzazione al reso e si potrà procedere con il rientro della merce.
Le spese di trasporto per il rientro della merce sono a carico del cliente.
Ricordiamo che la merce può essere resa solo se integra e non utilizzata e contenuta nel proprio imballo originale, ben conservato. Il rimborso percepito dal cliente può essere gravato di eventuali costi di reimballaggio con una decurtazione massima pari al 10% del valore del bene per cui si esercita il diritto di recesso.
Ha diritto al recesso solo il privato: gli ordini intestati a società o possessori di partita iva, che hanno richiesto emissione di fattura, non godono di tale diritto. Per maggiori informazioni consultare le condizioni di vendita.